In de provincie Zuid-Kivu in DR Congo ondersteunt AZV zes partnerziekenhuizen en één psychiatrisch centrum. Wij versterken de werking van deze zeven gezondheidszorginstellingen niet alleen door zendingen en vormingen te organiseren, maar ook door een fundamentele rol op te nemen in de supervisie. Supervisie helpt immers bij het identificeren van zwakke punten in de zorgverlening en stelt ziekenhuizen in staat om gerichte verbeteringen door te voeren, wat leidt tot een hogere kwaliteit van zorg.
Normatieve & formatieve supervisie
Er zijn verschillende benaderingen van supervisie in ziekenhuizen:
-
- Normatieve supervisie richt zich op naleving van en conformiteit met vastgestelde normen en standaarden.
Bv: kwaliteitscontroles, audits, inspecties door accrediterende instanties
Dezelfde normen gelden voor elk ziekenhuis, ongeacht over hoeveel technische faciliteiten het beschikt of welk opleidingsniveau het gezondheidspersoneel heeft. - Formatieve supervisie is gericht op begeleiding, ondersteuning en professionele ontwikkeling.
Bv: feedback sessies, coaching, mentoring, training on the job
De methodologie van formatief toezicht vermenselijkt, contextualiseert en past de capaciteitsopbouw aan het opleidingsniveau aan van diegene die gesuperviseerd wordt.
Formatieve supervisie in onze partnerziekenhuizen
De gezondheidszorginstellingen die Artsen Zonder Vakantie ondersteunt, worden gesuperviseerd door het Diocesaan Bureau voor Medische Diensten (BDOM). De Congolese overheid heeft haar dit mandaat gegeven.
In het lokale bureau van Artsen Zonder Vakantie in Bukavu wordt jaarlijks een samenwerkings-overeenkomst getekend met het BDOM. Deze instantie duidt supervisors aan die formatief toezicht houden op 4 verschillende domeinen: moeder- en kindzorg, laboratorium, ziekenhuishygiëne en biomedisch onderhoud.De methodologie van formatief toezicht stelt artsen en verpleegkundigen in staat om bij te leren en goede praktijken te oefenen op hun gebruikelijke werkplek. Zo krijgen ze vertrouwen in het uitvoeren van medische handelingen en worden ze autonoom en competent. Dit uiteraard tot tevredenheid van de patiënt.
Een sprekend voorbeeld van het effect van een formatieve supervisie rond ziekenhuishygiëne vond plaats in het ziekenhuis van Mubumbano:
Toen een supervisor van het BDOM langskwam en uitlegde dat het wanbeheer van biomedisch afval de oorzaak kan zijn van verschillende infecties of verwondingen bij het gezondheidspersoneel en de gemeenschap, werd tot actie overgegaan.
Links zie je een foto van het afvalbeheer in Mubumbano voor het toezicht op ziekenhuishygiëne, de rechtse foto geeft een beeld over hoe de situatie was na inspectie. - Normatieve supervisie richt zich op naleving van en conformiteit met vastgestelde normen en standaarden.
