Infecties opgelopen tijdens een ziekenhuisverblijf zijn een probleem voor de volksgezondheid. Eén van de beste, goedkoopste en meest effectieve oplossingen is de regels voor ziekenhuishygiëne strikt toepassen. Daarom heeft Artsen Zonder Vakantie hiervoor een trainingsmissie georganiseerd in Burkina Faso en Benin. De Japanse 5S-KAIZEN-TQM-aanpak werd gebruikt om 101 gezondheidswerkers te leren hoe ze een team en een gestandaardiseerde werkomgeving kunnen opbouwen.
Wat is 5S-KAIZEN-TQM?
De 5S-benadering (Scheiden, Systematiseren, Saneren, Standaardiseren, Disciplineren) is een Japanse benadering voor een optimaal beheer van gezondheidsinstellingen. Deze kwaliteitsbenadering, die enkele jaren geleden in West-Afrika werd geïntroduceerd, heeft een positieve invloed op de verbetering van de kwaliteit van de diensten in gezondheidsinstellingen. Het garandeert een veiligere omgeving die voldoet aan de internationale gezondheidsnormen, zowel voor het zorgpersoneel als voor de patiënten en hun verzorgers.
Aangezien alle teams bij de aanpak betrokken zijn, helpt het om de teamgeest en -cohesie te versterken en tegelijkertijd het werk en de kwaliteit van de zorg te vergemakkelijken. Het kan worden toegepast op dagelijkse basis, maar ook in de zorgplanning.
De combinatie van 5S met de Kaizen-methode, een kwaliteitsproces dat tot doel heeft geleidelijk positieve veranderingen teweeg te brengen door evaluatie binnen een structuur, geeft een zeer effectief resultaat op het gebied van milieubeheer in de context van hygiënetoepassingen.
Standaardiseren voor meer impact
De toepassing van deze aanpak verschilt van ziekenhuis tot ziekenhuis en zelfs van land tot land. De gezondheidsautoriteiten in zowel Benin als Burkina Faso werken samen met gezondheidsinstellingen om de aanpak te standaardiseren. Daarom heeft Artsen Zonder Vakantie het CMA (medisch centrum met chirurgische eenheid) in Houndé in Burkina Faso en het streekziekenhuis van Bassila in Benin ondersteund door trainingen te organiseren over de methode, die wordt toegepast als onderdeel van de preventie en bestrijding van zorginfecties.
In het Chirurgisch Medisch Centrum van Houndé in Burkina Faso …
De afdelingen chirurgie en kraamzorg hebben al geprofiteerd van de ervaring. Dankzij de methode is de ziekenhuisomgeving verbeterd net als de geboden kwalitatieve zorg. In deze training maakten we de balans op van de noden en leidden we 41 medewerkers (23 mannen en 18 vrouwen) op.
Het programma omvatte:
• Organisatie van de werkomgeving
• Personeel opleiden om hun rol in de 5S-KAIZEN aanpak binnen hun eenheid uit te voeren
• Strategieën aannemen om ervoor te zorgen dat 5S-KAIZEN goed wordt toegepast binnen het ziekenhuis en door al het personeel wordt gepromoot
• Instrumenten implementeren voor het bewaken en evalueren van 5S-KAIZEN-activiteiten op de verschillende afdelingen
• Organiseren van een schoonmaak- en opruimdag met de naam 5S-dag voor de chirurgische afdeling en de kraamafdeling
In oktober 2022 begon het ziekenhuis met dit proces door 20 medewerkers te trainen in 5S-KAIZEN-TQM. Na deze eerste training werden Werk Verbeter Teams (EAT) en Kwaliteit Verbeter Teams (EAQ) opgezet. Tijdens deze nieuwe training werden 40 medewerkers opgeleid en kregen de EAT- en EAQ-teams die een paar maanden geleden waren opgezet, coaching over:
