« En chirurgie cardiaque, on voit encore cette gratitude », l’interrompt Mariane. « Bien sûr, cela reste un service d’élite que l’on ne peut pas comparer avec d’autres services.
Elle rejoint également Carl : « Mais vous avez raison de dire qu’il n’y a plus de temps pour écouter. Les médecins disposent de moins en moins de temps pour mener à bien leurs consultations. Auparavant, ils disposaient de 20 minutes pour un patient, aujourd’hui ils n’en ont plus que 15, voire 10. Ce sont également les infirmières qui effectuent les examens préliminaires. Un médecin qui peut prendre du temps à l’hôpital ne semble plus exister. Les patients se plaignent alors à nous parce qu’ils n’ont pas pu poser leurs questions. C’est une évolution vraiment regrettable dans le secteur des soins de santé. En même temps, je remarque que les patients sont plus exigeants et moins respectueux qu’auparavant. Cela s’explique par le fait que les temps d’attente sont plus longs, mais aussi par le fait que les gens ont moins de patience. Heureusement, la patience est devenue l’un de mes points forts.
Quitter ? Non, absolument pas !
Manque de reconnaissance, bas salaires, horaires difficiles, charge de travail élevée. N’ont-ils jamais pensé à démissionner ?
« Non », dit-on en chœur. Carl : « Je n’ai jamais eu l’impression d’avoir fait un mauvais choix. C’est le manque de reconnaissance qui m’a poussé à m’orienter vers les soins à domicile. J’avais 37 ans et je travaillais de 8h à 16h en radiologie. Je savais que si j’avais continué à travailler de cette manière, j’aurais rapidement souffert d’épuisement professionnel. C’est pourquoi j’ai construit quelque chose pour moi. J’ai besoin de cette créativité.
Mariane est restée en poste en tant qu’infirmière-chef en chirurgie cardio-vasculaire – elle avait en 2018, 38 ans de bons et loyaux services à son actif.